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Vanity Metrics (バニティメトリックス:虚栄の指標)

 

ソーシャルメディアのバニティメトリックは、パフォーマンスにおけるポジティブな指標のように見えるかもしれませんが、実際には価値のあるインサイトを提供しない統計のことです。

「バニティメトリクス (Vanity metrics)」 を日本語で訳すと「虚栄の指標」になります。

たとえば、Instagramなどのソーシャルメディアのインプレッション (コンテンツが表示された回数) が、バニティメトリクスになりやすい指標と言われています。典型的な例ですが、フィード内の投稿をオーディエンスがスクロールした回数がわかるだけで、投稿やブランド自体の人気度や魅力度の全体像を明らかにすることはできません。Webサイトを例にすると、「Web サイトが見られている」という良い印象を得やすい指標ですが、その反面で「アクセスした人が、最終的にオンラインストアで買い物をして売り上げに繋がったか」などの具体的な情報は得られない指標だからです。

 

特にソーシャルメディアの指標とキャンペーントラッキングに関して言えば、ページ/動画の閲覧数、フォロワー数、インプレッション数などの「バニティ・メトリックス」に焦点を当てすぎることが最も簡単な間違いの1つです。

これらの数値は分析レポートの上では見栄えがよく、正当性を高めますが、先ほどの通りコンテンツがビジネスにどのように役立つかについてのインサイト(洞察)を提供するわけではありません。

一方、意味のある指標とは?

ビジネス目標に向けて改善できる特定のタスクに結びつくデータポイントのことです。簡単に言うと、これらのメトリックは、成長の機会がどこにあるかを示しています。

  • ページビューのリピート数
  • 訪問者の最新性
  • ブログ/記事コメントの数
  • コンテンツ共有数
  • コンバージョン率

したがって、長期的にビジネスに利益をもたらす測定可能な指標を追跡することよりも、バニティ指標を追跡するという無限のゲームをプレイすることに巻き込まれないでください。ソーシャルメディアのミラーを正しい方向に向けるには、「オンラインでの見た目」だけでなく、重要なことに目を向けます。考慮すべき点を見てみましょう。

 

指標の前にゴールを考える


ビジネスとしてソーシャルメディアに多くの時間を費やしている場合、可能な限り最高の結果を確実に得たいと思いませんか?これは、ソーシャルメディアプラットフォームに関連するビジネス目標の設定が大切になってきます。

追跡する必要があるメトリック(指標)を決定する前に、ソーシャルメディアプラットフォームの目標と、それらがあなたのビジネス全体にどのように関連しているかを判断する必要があります。

特定のビジネス目標と一致しない追跡メトリックは、大切な予算と貴重な時間を費やしすぎる可能性があります。ビジネスで追跡する必要のある指標は、実際には目標によって異なりますが、ソーシャルメディアにおける目標の一例をあげます。

  • ブランド認知度を高める
  • 熱心なコミュニティ(例:Facebookページのグループ)を構築する
  • オーディエンスの調査
  • 売上とリードの促進
  • 視聴者の関心を高める
  • トラフィックをWebサイト/特定のページ(例:購入ページ)に誘導する
  • 新しいリードを生み出す
  • パブリック・リレーションズ/メンションを増やす
  • 業界のコラボレーションを強化
  • ROIを改善する

目標のいくつかがわかっている場合は、SMARTメソッドを使用することで、順調に進むことができます。 SMARTは以下の頭字語です。

 

追跡するべきソーシャルメディアの指標


あなたのビジネスがEコマースか、それとも求人サイトか、などすべてのビジネスは異なり、すべてのWebサイトはビジターにさまざまなことを要求するため、ビジネスニーズに最適なメトリックを特定する必要があります。

ソーシャルメディアプラットフォームをどこに配置するかについて計画を立てたら、ビジネスで使うソーシャルメディアのニーズの追跡を検討する必要があります。測定可能かつ戦略的なメトリックを見てみましょう。

 

ソーシャルメディアのリーチとブランド認知度


リーチとブランド認知度は、目標到達プロセスの中でも最上位の指標であり、一定の期間にブランドとコンテンツが何人の前に届けられているかを知るための指標です。もちろん、オーディエンスの目が多ければ多いほど、数値は高くなります。そのため、リーチは常にソーシャルメディアの取り組みの全体像を描くわけではありませんが、モニタリングするべき重要な指標です。

強力なリーチは、あなたのビジネスのウェブサイトとソーシャルメディアの存在が潜在的な顧客を引き付けるあなたの能力に影響を与えていることを示しています。認知され、影響力のあるブランドを構築できれば、他の目標も簡単に達成していくことができます。

注意:「インプレッション」も表示されます。リーチは投稿を閲覧した人の数ですが、インプレッションはコンテンツが表示された回数です)

測定方法:それぞれのソーシャルメディアプラットフォームすべてでリーチを追跡できます。もちろんStatusbrewでもどのソーシャルメディアネットワークへのリーチも追跡できます。

reach

このソーシャルメディアの指標(リーチとブランドの認知度)を追跡するには、次の項目をチェックしてください。

たとえば、Instagramでリーチ数を確認したい場合は、ビジネスプロフィール内のインサイトページをご覧ください。インサイトの中のアクティビティを開くと、リーチを確認ができます。

instagram

 

More Tips:ソーシャルメディアの"メンション"

ソーシャルメディアでのメンションは、ブランドの認知度を測定し、オンラインであなたについて本当に話している人を見つけるのに役立つ方法です。 メンションを詳細に追跡すると、次のことがわかります。

  • ユーザーのコンテンツへの関心度
  • ソーシャルでコンテンツとして、さらにUGCとして共有するのに最適な日と時間
  • ユーザーが商品やサービスを気に入っているかどうか

これはまた、製品の発売に向けて、プロモーション活動が成果を上げているかどうかを確認するのにも最適です。

 

ソーシャルメディアエンゲージメント


エンゲージメントは、ソーシャルメディアプラットフォームでコンテンツを見ているもしくはなんらかのアクションを起こしているユーザーの数を知ることができるソーシャルメディアの指標です。エンゲージメントは、コメント、シェア、いいね、クリック、保存などです。

こちらが一番大切な指標といっても過言ではありません!

ソーシャルメディアのエンゲージメント率は、オーディエンスがどの程度興味を持っているか、どのコンテンツに共感し、どのコンテンツがオーディエンスの心理に届いていないかを示します。したがって、この情報に基づいてソーシャルメディアマーケティング戦略を調整できます。

最も優れたソーシャルメディアの指標とは、「会話」「拡散」「称賛」「経済的価値」であると言われています。それがこのエンゲージメントから測ることができます。

測定方法:

広告の有無やコンテンツを共有するソーシャルメディアプラットフォームごとに、個々の広告/投稿のエンゲージメント率が表示されます。複数のコンテンツを実行してテストし、アカウントの一般的なエンゲージメント率を判断できるようにしましょう。

さらに深く掘り下げるには、以下を追跡して確認することもできます。

平均エンゲージメント:フォロワーの総数に対する、投稿が受け取るエンゲージメントアクション(いいね、共有、コメントなど)の数
称賛率:フォロワーの総数に対する、投稿が受け取る承認アクション(いいね、お気に入りなど)の数
拡散率:投稿全体のフォロワー数に対する投稿あたりのシェアの比率
バイラル率:レポート期間中のユニークビュー(つまり、インプレッション)の数に対する、投稿を共有した人の数
たとえば、これらの特定の指標を使用して、さまざまなソーシャルメディア投稿と投稿タイプで分けて結果を取得することもできます。

 

ソーシャルメディアのオーディエンス数の増加/フォロワーの割合

ソーシャルメディアのオーディエンスの増加は、ソーシャルメディアの指標の一つであり、一定期間に獲得したフォロワーの数を示します。

測定方法:各ソーシャルネットワークでオーディエンスをベンチマークし、毎日、毎週、毎月、または別のタイムテーブル(期間)でオーディエンスの数の増加を測定して、新しいファンを獲得する速度を決定します。

ビジターvsユニークビジター

訪問数は、ユーザーがWebサイトにアクセスするたびの数ですが、ユニークユーザーは各ユーザーを1回だけカウントしています。そのため、特にビジネスの成長に夢中になっている場合は、ユニークユーザー数を増やすことが重要です。

 

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