カスタマーサポートの徹底が有意義なコネクション構築への第一歩
Statusbrewによって、ノンストップですべてのソーシャルチャネルにわたって顧客のクエリに迅速に応答。各顧客に価値を感じさせ、長期的な関係性を築きます。
顧客との会話をシームレスに、個人に寄り添いながらも効率的に
ご存知でしたか？60％以上の顧客が、企業がソーシャルメディアでカスタマーサポートを提供することを期待しています。一貫した、かつ個人に寄り添う効果的なソーシャルメディアカスタマーケアを提供することがこれまで以上に重要になっています。
すべての会話をトラッキング
Statusbrewのソーシャル受信箱によるリアルタイムなシームレス管理機能により、すべての顧客が抱えるクエリを追跡、優先順位付け、解決に導きましょう。
社内で迅速に問題を解決
さらにご存知でしたか？顧客の42％は、1時間以内にソーシャルメディア上でクレームなどへの対応を受けることを期待しています。 チーム、プロファイル、およびチャネル全体で合理化されたワークフロー管理を使用して、顧客サービスをワンランクアップし、生産性を向上させ、クライアントの問題をうまく処理します。
曖昧さを避けて明確な対応を
特定のチームメンバーに対応を割り振ることで、別のメンバーが重複して対応してしまうことを避けて、顧客に優れたブランド価値体験を提供します。
すべてのソーシャルメディアアクティビティのための一元化された美しいプラットフォーム
すべてのSNSアクティビティをStatusbrew上だけに集中化し、ソーシャルメディアのすべてのアクションを測定します。
Publish
Streamlined and on-time Social Media Publishing made easier and faster across all Social Networks.
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Drive strategic decision-making across the business with meaningful insights from social data.
Learn MoreTeams
Cater to your customers and increase leads on Social Media by collaborating in teams.
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Keep track of all social conversations with your team members and respond to each query faster.
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Listen to how people are reacting to your product, brand, or a popular topic beyond your social feed.
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Improve brand awareness, discover new customers and engage with them to increase your sales.
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